速尔快递

简介/速尔快递

速尔人秉承“创造更加高效、便捷的美好生活”的企业使命以及“与时间赛跑”的行业精神，以“成为提供物流综合解决方案*”为企业愿景，“让百万人实现事业和财富梦想”为发展目标，为广大客户提供国内标准化快递服务。自2006年在广东省创立以来，总投资过亿元人民币，缔造了复盖全国2000多个大中城市的服务网络。拥有注册商标“SURE速尔”。公司引进和培养了多位资深的技术人才和管理人才，同时也汇聚了一批忠诚于速尔事业的合作伙伴。通过对业界资源的整合和信息化技术应用系统的研发，为客户提供安全、准确、便捷的产品流通渠道，同时帮助客户降低经营成本，延伸客户品牌服务，使客户在市场竞争中掌握主动。

目前，速尔围绕*华南、华东、华中、华北、东北、西南、西北、香港澳门、台湾九大战略区域，建立广东、上海、江苏、浙江、北京、四川、湖北、香港八大区域性中转枢纽，在全国各大中城市拥有60多个货物转运中心和3000多个专业的配送网点（包括西藏拉萨等偏远地区），上万辆干线和支线网络车，年吞吐能力过百亿吨。全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，基本实现了派送无盲区，形成了完善、流畅的快件收派业务体系。

随着国内快递需求的多样化，速尔不断满足市场需求，以独特的产品优势和市场定位，始终专注于服务质量的提升，与国内10多万家企业建立了长期合作关系，实现了货物跨区域门到门快递服务，已成长为提供当日达、次晨达、次日达、隔日达、定时达的国内大型快递服务品牌企业。

与此同时，为更好地服务于市场，速尔不断加大资金投入完善基础设施建设，积极研发、引进具有高科技含量的信息技术与设备，推出GPRS手持终端，使用功能强大的半自动货物分拣及先进的全方位物流监控系统，不断提升作业自动化水平，实现了对快件转运全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了网络的不断优化，确保每一票快件的时效和安全。

为更好地服务于市场，满足合作伙伴对快递信息流和资金流的需求，公司引入高端财务软件，打造了全国标准化财务系统。

2008年，速尔被评为“*快递行业十大影响力品牌”。

2009年被评为“《快递服务》邮政行业标准达标企业”。国家快递行业协会会员，广东省快递行业协会理事单位。

2009年被评为“*国内快递较具竞争力20强企业”。

2010年被国家商务部国际贸易经济合作研究院信用评级与认证中心评为“*现代服务行业十大公信力企业”。

2010年被评为“*民营快递十强企业”。

2010年被*管理科学研究院评为“*快递行业较具加盟价值品牌”。

随着新修订《邮政法》和《快递业务经营许可管理办法》二项法规的出台，2010年7月，速尔顺利完成快递业务市场准入，取得《快递经营许可证》资质。至此，速尔这艘东方巨轮迎着快递朝阳，沿着规范化的战略轨道扬帆远航！

几年来，速尔在扶贫济困、帮困助学、支持地方经济建设、抗击雪灾、抗震救灾、抗旱救灾等方面奉献爱心，特别是在促进就业、构建和谐社会和促进国民经济社会发展等方面做出了不懈地努力和应有的贡献。

“速捷传递名四方，尔得群贤业隆昌！”今天的速尔人正站在新的历史高度，继续加大资金投入，以质量为本，全面实施人才、科技、品牌战略，为将速尔打造成客户信赖、员工满意，社会尊重的民族品牌企业而努力奋斗！

服务范围/速尔快递

立足 华南、拓展 华东、发展 华北、振兴 华中、托起 西南、服务全国、民族品牌

速尔大事记/速尔快递

武汉分公司成立

2009年4月25日，速尔物流华中区网络管理中心开业庆典仪式及*届网络大会在美丽的江城武汉隆重举行！26日凌晨，广东至武汉干线车在深圳开通，经停东莞虎门操作中心装货后上京珠高速，下午顺利抵达长沙，于26日20时达到目的地——武汉速尔操作中心。

速尔物流华中区网络管理中心位于武汉市桥口区易家墩村工业区厂房四号楼一楼，拥有2000多平方米的分拨场地和现代化的软硬件设施，加上“九省通衢”的特殊地理位置，将进一步带动华北、西南区域的发展，加快速尔实现复盖大中华区域的战略进程。

长沙分公司成立

2009年7月1日，速尔物流湖南网络管理中心正式成立。湖南网络管理中心位于湖南省长沙市雨花区大桥三区25幢，注册名称为深圳速尔物流有限公司长沙分公司。拥有办公楼及分拨中心1000多平方米。网络复盖湖南省湘潭、株洲、衡阳、郴州、永州、娄底、邵阳、怀化、吉首、张家界、常德、益阳、岳阳13个二级城市，同时建立长沙、株洲、湘潭3个二级分拨中心，业务范围涉及20多个县级城市，开创了速尔品牌在湖南省网络营运的新局面。

四川公司成立

2009年8月2日，速尔物流西南网络管理中心正式乔迁。新乔迁的西南网络管理中心位于成都市双流县常乐小区15号，工商注册名称为四川速尔物流有限公司。距西部较大，全国排名第六的航空口岸--成都双流国际机场仅10分钟车程。距成都市中心西南约16km，与成都市市区有机场高速相通。为航空物流发展提供了便捷的进出港通道。同时，四川速尔物流有限公司已与*国际航空公司、四川航空公司建立了长期友好合作关系，以高效的舱位保证满足了速尔西南区域货物的进出港需求。

四川速尔物流有限公司的成立，标志着速尔物流以成都为总部的西南网络管理中心围绕四川省辖18个地级市【成都（9区6县，代管4市）、自贡、攀枝花、泸州、德阳、绵阳、广元、遂宁、内江、乐山、南充、眉山、宜宾、广安、达州、雅安、巴中、资阳】3个自治州(阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州、凉山彝族自治州)，43个市辖区、14个县级市、120个县、4个自治县，辐射重庆的网络建设将正式拉开序幕！

华南新操作中心奠基

2009年9月26日，是一个需要载入速尔发展历史史册的日子！在举国上下喜迎祖国六十周年大庆之际，国家及广东省邮政管理局、广东省快递行业协会领导、公司全体董事为新虎门操作中心举行了隆重的奠基仪式。新虎门操作中心总体建设按15年的发展目标进行设计，总面积40000多平方米，总投资逾700万。其中转功能将可满足日分拔10万件、700吨以上的货物容量，将是广东同行业中吞吐量较大的分拔中心。新的分拔中心将采用双层流水线作业，大量投入机械设备，有效降低人员的工作强度，大大提高速尔在华南快件的分拔时效及质量，为速尔扎根华南，进一步拓展全国业务打下坚实的基础。新虎门操作中心的建成将是速尔发展史上一个新的里程碑，将揭开速尔发展的新篇章。同时也会让速尔人更加自信，更加激情奋进，不断开创速尔更加辉煌的明天！附图：

1、 新虎门操作中心鸟瞰图

新筹建的虎门操作中心位于现操作中心西面约300米的金丰工业园，总面积约40000多平方米。总体建设按15年的发展规划进行设计。

工业园四周交通便捷，距离广深高速接口仅五分钟车程。工业园内厂房、交通、水电、消防、绿化等配套设施均按国家标准化要求建设，整体环境优美，完全满足速尔物流现代化发展需要。

2、新虎门操作中心平视图

新的虎门操作中心总投资逾700万元。新场地的中转功能将可满足日分拔10万件、700吨以上的货物容量。新的分拔中心采用双层流水线作业，在充分满足车位需求的情况下，在货物装卸环节大量运用机械分拨，加快货物装卸时效，有效降低货物破损及员工的劳动强度，全面提升虎门仓的中转质量及效率。

3、新虎门操作中心奠基图

在广东省邮政管理局的亲切关怀下，以张煊楠董事长为核心的董事会团队高瞻远瞩，决胜千里，以对速尔事业及全国三万多速尔人高度负责的精神，全力打造广东同行业中吞吐量较大的分拔中心。为速尔扎根华南，进一步拓展全国业务打下坚实的基础。同时也会让速尔人更加自信，更加激情奋进，谱写速尔长青的新篇章！

上海分公司乔迁

2009年10月25日，因华东区域货量的持续增长，华东操作中心正式乔迁。新乔迁的操作中心位于上海市松江区九亭镇，场地总面积为11000多平方米。华东操作中心的乔迁，标志着速尔在长三角经济圈的品牌影响力日益凸显。从此，围绕上海、江苏、浙江、山东、安徽“四省一市”的快递网络愈发展现出强大的市场竞争力。

北京至武汉干线车开通

2009年11月2日，北京经停郑州直达武汉的干线车顺利开通。南北大动脉的全线贯通，将进一步带动华中、华北的业务拓展，为速尔华北区域的发展奠定了新的里程碑！

G/邮政达标

在广东省邮政管理局及广东省快递行业协会的指导下，速尔物流以YZ/T 0128—2007《快递服务》邮政行业标准为依据，从2009年7月份开始，用三个月时间在全国范围内迅速掀起了迎接达标的热潮。通过一系列的培训、整改实际行动，最终以94分的优异成绩身居行业榜首。其夯实达标的热情得到了广东省邮政管理局以及快递行业协会的高度评价和认可。

速尔人才理念/速尔快递

信任 约束 成长

我们相信人才是生存和发展的源动力，是决胜未来的战略财富；创建一个有效的团队是速尔在市场中增强实力与竞争力的*途径，是实现速尔奋斗目标--争创 *民族品牌的根本！

——在速尔，我们提倡将个人目标融入公司的整体价值观；

——在速尔，我们提倡个人服从整体，局部服从全局的 大局观意识；

——在速尔，我们提倡永不满足，不断超越自我，开拓拼搏进取的精神；

——在速尔，我们提倡齐心协力，团结合作，具妥协意识的合作精神；

——在速尔，我们提倡良好的沟通和协调意识。

在发展*物流的道路上，速尔迈出的每一步，无论是一大步，还是一小步，都是速尔人争创*民族品牌的脚步。

服务承诺/速尔快递

服务时限

除与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，

同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

投诉处理时限

除与投诉人有特殊约定外，

同城和国内异地快件为30个日历天；

港澳和台湾快件为30个日历天；

国际快件为60个日历天。

索赔受理及赔金支付

1、 收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

2、 与寄件人就赔偿数额达成一致后，在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

索赔处理时限

与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

同城和国内异地快件为30个日历天；

港澳和台湾快件为30个日历天；

国际快件为60个日历天。

查询答复时限

对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，应在30分钟内告知顾客。

投递次数

提供至少2次免费投递。超过2次，事先告诉收件人费用标准。

索赔受理

收到寄件人的索赔申告单，24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

查询和投诉有效期

收寄快件之日起1年内。

速尔文化/速尔快递

共同的信仰：友至天下和，道正四海通

速尔使命：搭建速运平台，缔造高效、便捷的美好生活。

速尔愿景：成为*领先的企业物流服务商，让百万人(股东、合作伙伴、员工)实现事业和财富梦想。

速尔宗旨：共创 共赢 共享

核心价值观（SURE）:

服务——Service

面向基层，服务前线

团结——Union

齐心协力，同舟共济

尊重——Respect

尊重彼此，信任包容

执行——Execution 执行高效，化繁为简

品质理念：更快、更好、更安全

速尔服务理念速尔对外3S服务理念

省时 （SAVE TIME） 快速上门、限时到达、速度快捷；

省事 （SAVE TROUBLE） 售前提供定制化、代包装等系列人性化服务；

省心 （SAVE WORRY） 售后提供信息化跟踪等全方位服务。

速尔对内3S服务理念：

规范服务 （Standard） 员工将提供合格、标准、高于客人心理预期的服务；

标准流程 （System） 员工将通过标准化流程，建立科学、高效的工作体系；

细节制胜 （Special） 员工将做好服务的每一个细节，甚至注意到不同客人的个性需求,提供超出客人期望的个性服务、超值服务。

企业荣誉/速尔快递